Войти
s-lub » Оптимизация сайта » Анализ поведения пользователей на сайте с помощью карты кликов

Анализ поведения пользователей на сайте с помощью карты кликов

0 221 admin 10-02-2019 18:10 Оптимизация сайта

Анализ поведения пользователей на сайте с помощью карты кликовНеделю назад наш сайт обновился. Добавились несколько разделов, а на старых разделах изменилось не только оформление, но и логика взаимодействия с пользователем. При подготовке новой версии, мы опирались не только на свои соображения, но и на результаты анализа поведения пользователей на сайте, данные о котором мы получили с помощью Яндекс.Метрики, а именно карты кликов.

Карта кликов строит поверх всех страниц сайта подобие тепловой карты, которая показывает, куда пользователи чаще нажимают. Это помогает проанализировать и понять их поведение. Опираясь на это, можно изменить форму, размер и поведение некоторых элементов на сайте, чтобы сделать их более удобными.

Например, на главной странице у нас есть слайд-шоу со свежими работами, которое управляется с помощью стрелок по бокам или точек внизу. Карта кликов показала, что люди чаще нажимают на точки, чем на стрелки. Видимо, это связано с тем, что фокус их внимания находится в центре (там, где картинки и текст) и стрелки для них слишком далеко. Учитывая это, в новой версии точки стали крупнее, увеличилось расстояние между ними и зона вокруг них, чувствительная к нажатию.

Также карта кликов позволила заметить, что некоторые заголовки, не являющиеся ссылками, пользователи пытаются нажать. Теперь все эти заголовки стали кликабельными. Кроме того, в списке услуг некоторые услуги пользуются большей популярностью. Учитывая это, мы поменяли порядок услуг, а для самых популярных сделали отдельные страницы.

Анализ статистики использования сайта позволяет проверить некоторые гипотезы о поведении пользователей, а также обнаружить неочевидные нюансы. После изменения логики поведения сайта, пользователям он будет приятнее. Элементы управления будут удобнее, текст, который пользователи хотят видеть ссылкой, станет ссылкой и т.п. Этот инструмент незаменим при редизайне или поддержке существующего сайта. Все сайты, которые мы делаем, снабжаются системами сбора статистики. Мы поможем вам понять поведение пользователей и настроить работающий некоторое время сайт, чтобы сделать его ещё более удобным.

Источник