Войти
s-lub » SMM » Настройка таргета

Настройка таргета

0 278 admin 04-02-2019 15:08 SMM

Майнд-картыС сегодняшнего дня стартует серия статей по настройке таргета и в них мы подробно рассмотрим, как и с помощью каких шагов, инструментов и действий настраивается реклама в соцсетях.

Любая настройка начинается с изучения и анализа ниши бизнеса клиента или своего собственного. Я знаю, многие хотели уже покрутить настройки самих кабинетов, но поверьте, подготовительная часть является неотъемлемой составляющей запуска рекламных кампаний, поэтому пропускать этот пункт я бы не хотел. Поехали!

Анализ

Начнем с того, что как и любой вид рекламы, таргетинг не работает отдельно.

Это верхушка всеми известной воронки продаж, чаще всего реклама - это первое касание. Потенциальный клиент не знает кто вы, какие у вас услуги, что вы интересного можете ему предложить. Поэтому мало того, что сама реклама должна соответствовать выбранной аудитории (картинка, текст, подача) и привлекать ее, так и то место куда мы ведем ЦА должно продавать наш продукт (группа, сайт и.т.д).

Поэтому анализ начинаем мы всегда с сообщества/лендинга.

Дизайн и оформление

Вкратце - это ваша обложка. Как у паспорта. Когда мы достаем из кармана мятый и грязный документ, навряд ли это понравится тому, кто будет его держать. Требуется гармоничное сочетание цветов, текста, шрифтов. Всё должно быть читаемо, не нагромождено и понятно. Сейчас не буду останавливаться на этом. Сделаю об оформлении отдельную статью после таргета, с наглядными примерами и инструментами для упрощения себе жизни, если не работаете с фотошопом и дизайнерами.

Контент

  1. Паблики

Я часто говорю о том, что есть в SMM правило: 80% полезного и 20% продающего.

Если у вас паблик, продающий питьевую воду, то писать вы должны не о том, какая классная у вас вода, а какую пользу для здоровья в целом несет употребление (к примеру, родниковой) жидкости, уловили идею? Необходимо донести ценность человеку через эти посты, а в те 20% процентов продающего указать, что у вас тут как раз завалялось несколько бутылок этой волшебной воды, о пользе которой вы писали. Поэтому создавать сообщество в VK ради того, чтобы «было» или чтобы постить информацию о ваших новых товарах — заведомо провальная идея. Только если у вас не какой-то нереально крутой продукт, без аналогов и с большим спросом (нет).

В соцсетях люди общаются, делятся фотографиями, знаниями и жизненным опытом. Нужно уметь общаться со своей аудиторией, преподносить им хорошую и полезную информацию, и тогда они станут вашими лояльными клиентами.

2. Сайты

На сайтах похожая механика, но намного сложнее. Здесь вам требуется очень емко рассказать о всех ценностях. На посадочной странице нельзя размещать новые посты с различными картинками и текстами. У вас есть буквально 15-45 секунд, чтобы заинтересовать человека. Недаром, сайты сложны в оптимизации. Здесь каждая ошибка может влиять на конечную конверсию. Чтобы сделать продающий сайт вы должны очень точно понимать вашу ЦА: какие у нее страхи, какие боли, почему она должна купить у вас, а не у конкурентов?

А большая сложность заключается в сжатии этой информации, не нарушив смысл и позиционирование, но при этом содержания должно быть достаточно для продажи.

Информация/Позиционирование

Каждый новый зашедший человек должен понять куда он попал, какие у вас товары/услуги, как до вас добраться, позвонить, цены и.т.д. Это также сильно коррелирует с оформлением, дизайном и самим контентом.

Соцсети лучше работают, когда вы как бы напрямую обращаетесь к клиентам, общаетесь с ними не со своей высокой колокольни, а с близкими родственниками. Безусловно, если тематика бизнеса это позволяет и сама аудитория сможет принять такое позиционирование. Согласитесь, было бы странно вести сообщество, в котором вы продаете товары для бабушек и постите картинки с очень мелкими деталями и текстами, а пишите в духе:

«Йоу крошка, сегодня случайно твое настроение не синего цвета?»

Если у вас в комментариях спрашивают: «Как до вас добраться?», а ваш адрес находится где-то в обсуждениях 3-х летней давности, не надо думать, что пользователи глупые, скорее всего им сложно найти эту информацию, а вам следует поменять ее расположение. Прислушивайтесь к своей аудитории, она сама вам может помочь понять, что исправить.

Так и происходит работа с болями, вопросами и страхами. Записывайте всё это. На основе этих данных можно оптимизировать любой бизнес. В конце концов, вы можете в лоб спросить у подписчиков: «А что вам надо-то?». Не стесняйтесь спрашивать, если сами не знаете, что лучше для клиента, а бюджетов для исследований у вас нет.

Конкуренты

Не придумываем велосипед, ищем руками наших конкурентов в соцсетях, в поисковиках. Изучаем их страницы, то как они общаются, что постят, какое оформление, какие у них сайты, где они продают, в самом паблике или на сайте? Если в вашем сообществе вам не задают вопросы, ищите их у конкурентов и оптимизируйте все пункты выше на основе этих данных. Особенно это полезно бывает, когда вы только заходите на рынок, чтобы узнать какой спрос, с чего вообще начинать и как работать.

Только запомните, никогда не делайте резких изменений, если ведете сообщество и у вас есть горячая база ваших подписчиков. Не нужно после анализа сломя голову бежать и менять сразу всю группу, возможно, ваши подписчики любят вас именно за то, что вы пару секунд назад чуть не убили. Это позволит вам вам четко отслеживать положительную или отрицательную динамику.

P.s. Не бывает шаблонов. Каждый бизнес уникален и если что-то работает у конкурента, это не значит, что это точно будет работать и у вас.

Интеллект-карты (майнд-карты)

Интеллект, потому что здесь необходимо подключить всю свою фантазию, мышление, логику и прочие умные слова. В иделае использовать статистику (Яндекс.Метрика и Google Analytics), проведенные опросы и реальные исследования, но обычно бюджетов на это нет, так что обходимся информацией из интернета, конкурентами и головой на плечах.

На этом этапе мы анализируем аудиторию под рекламные кампании. Майнд-карты применимы не только для самой рекламы, но помогают разобраться в своем же бизнесе. Я почти уверен, что в 80% случаев, если вы представитель бизнеса, то такой карты у вас нет. Поэтому запасаемся чаем и печеньками, берем своих сотрудников и партнеров, садимся вместе и устраиваем мозговой штурм.

Все эти карты подходят и для контекстной рекламы, и для ведения сообщества. С их помощью можно продумать не только аудитории, но и форматы контента, УТП, способы ведения паблика. При этом, видя всю эту информацию в одном месте, можно с легкостью быстро анализировать какой ЦА лучше подойдет тот или иной формат. В голове все не удержишь, а сохранив мысли, вы освобождаете свою голову для новых.

Как правило, каждый запуск кампаний сопровождается таким анализом, даже в рамках одной ниши. Это происходит, потому что может меняться и сама аудитория, в зависимости от услуги или товара. К примеру, у вас магазин для домашних животных, от пауков до лошадей. Не нужно быть гуру аналитики, чтобы понять, хозяева каждого из видов питомцев сильно отличаются друг от друга. В данном случае, под каждую из таких аудиторий нужна майнд-карта.

С этим вроде разобрались, теперь к инструментам.

Популярные инструменты

1. MindMup

Здесь карты хранятся до 6 месяцев. Можно сразу сделать и скачать в разных форматах (PDF, JPG, DOC). Есть возможность поделиться ссылкой готового проекта. Нельзя работать вместе.

2. Mind42

Функционал такой же, только можно смотреть чужие карты и работать вместе. Имеется ввиду удаленно вдвоем и в одном проекте.

Останавливаться на этом не хочу. В интернете полно таких программ, все они отличаются своими платными и бесплатными тарифами. Здесь же я оставил те, с которыми проще начать работать, есть основной функционал и нет больших ограничений, поэтому чаще всего специалисты работают именно с ними.

Пошаговая инструкция

Начинаем с формирования гипотез. Сейчас вы один или в компании должны представить все места, где может обитать ваша потенциальная аудитория. Используйте любые инструменты, как писал выше: голова, форумы, сайты, опросы, исследования, если найдете в бесплатном доступе.

Сразу хочу подметить, что это формат простой майнд-карты, т.к., чтобы составить продвинутую версию, вам необходимо знать функционал инструментов, с помощью которых собираются все эти аудитории (Церебро, Таргет Хантер, Pepper Ninja и др.). Главное сейчас понять ценность этих карт.

Таргетологи разбивают свои карты на несколько аудиторий:

Основная аудитория

Это аудитория, в которой вы уверены. Те, кому точно нужен ваш продукт. Как правило, это сообщества или личные страницы прямых конкурентов.

Вы свадебный фотограф. Ваши конкуренты такие же фотографы. Поэтому так и записываем в майнд-карте — личные страницы и паблики.

Если же у вас нет конкурентов, то вы либо плохо искали, либо у вас уникальный продукт. С этим намного сложнее. Здесь без бюджета можно только гадать, кто ваша аудитория. Либо изначально закладывать дополнительные средства для исследований или тратить больше на рекламу, учась на тестах и ошибках. К тому же, новому товару всегда требуется создавать спрос, что сильно бьет по карману. Этот вариант мы рассматривать не будем, так как большинство всё-таки имеет конкурентов и подход к анализу будет совершенно иным.

Прямой интерес

Здесь расписываем все дополнительные места, где с наибольшей вероятностью можно продать услугу/товар.

Вы по-прежнему свадебный фотограф. Пробуем искать походящие сообщества: ведущие на свадьбу, сообществ по оформлению свадеб, свадебные платья, банкетные залы, видеографы и другие.

Как дальше с этим работать будем, расскажу в следующей статье, сейчас важно выписать всевозможные варианты и четко проанализировать, откуда реально выцепить вашу ЦА.

Косвенный интерес

Здесь как в воронке, с каждым пунктом будет всё сложнее придумать, кому еще это может быть интересно. На данном этапе оставляем то, где у вас могут купить со средней и небольшой вероятностью.

Вы очень целеустремленный свадебный фотограф, поэтому продолжаете искать. Вам кажется, что подходящие места следующие: визажисты, парикмахеры, прокат лимузинов, турфирмы.

Широкий интерес

Ну и последний пункт. Мозгуем, где еще может быть наша аудитория и купит хотя бы с минимальной вероятностью.

Да вы просто какой-то ненасытный свадебный фотограф, жаждите клиентов и бьетесь до конца. Вы предполагаете, что ваша ЦА может быть в пабликах, связанных с семьей, отношениями и др.

Иногда проще списком сразу придумать все места, а потом распределять их по категориям интересов.

И что теперь?

Теперь у вас есть шаблон реальной майд-карты. Вы получили опыт составления, продумали аудитории. Возможно, у вас появилось новое представление или видение куда можно двигаться дальше, затронули аудитории, о которых даже не думали раньше. Теперь можно в любой момент открыть этот файл и дополнить его или, взглянув, появится новая идея, которая не приходила раньше в голову.

Почему это поможет снизит затраты? Потому что вы изначально хоть и чисто гипотетически, но продумали аудитории. Поверьте, чаще всего — это «ну, моя ЦА — девушки от 18 до 45», так что вы уже изначально лучше подготовились, а это часть успеха, точно такая же, как и часть воронки.

В любом случае, это базовый вариант того, с чем мы только начинаем работать в рекламе. В следующей статье мы рассмотрим один из парсеров, я покажу, как работать с майнд-картой уже на практике, познакомлю вас с функционалом парсера и научу собирать самостоятельно нужные аудитории.

Источник