Термин дистрибьютор знаком многим профессиональным предпринимателям и обычным гражданам, при чем у последних часто связан с мифами и заблуждениями, рассеять которые мы попытаемся в этой статье.

Кто такой дистрибьютор?

Дистрибьютор – это промежуточное звено между производителем определенной продукции и конечным ее потребителем, деятельность которого заключается в реализации товаров на определенной территории. Дистрибьюторы являются официальными представителями компаний и имеют право на защиту товарного знака или торговой марки.

Эти представители делятся на:

• Генеральных – получают право на продажу продукции, используя для этого собственную инфраструктуру и ресурсы;
• Эксклюзивных – как правило, действуют как представители зарубежных компаний и сбывают товар через налаженную сеть дилеров и ритейлеров.

Что делает дистрибьютор?

Дистрибьютор – это официальный представитель производителя продукции, занимающийся ее сбытом оптовым и розничным продавцам, реже конечным потребителям.

Полная цепочка реализации товаров выглядит следующим образом: изготовитель-дистрибьютор-дилер-ритейлер-потребитель. В прочем, некоторые компании самостоятельно изменяют данную систему, убирая некоторые элементы.

Перечень обязанностей дистрибьютора зависит от характера реализовываемой продукции. Продажи небольших партий дорогостоящих товаров может осуществлять и один человек, если он в состоянии найти рынок сбыта, вправе заключать контракты, и имеет некоторые знания в области маркетинга. Однако при распространении массового продукта нужен целый штат сотрудников и представительства в нескольких регионах страны, связанные логистическими цепочками транспортировок и поставок.

Деятельность дилера и дистрибьютора во многом схожи, однако последний получает прибыль за счет покупки товара производителя со скидкой и ее продажи за полную стоимость. Доход же дилера формируется с наценки, которая в условиях рыночной экономики ограничивается только спросом на товар.

Обязанности дистрибьютора:

• Маркетинговое продвижение продукции;
• Транспортировка и поставки товаров с возвращением барака и тары;
• Формирование дистрибьюторской сети и налаживание транспортной логистики;
• Контроль товарообеспечения и запасов продукции;
• Складирование и хранение приобретенных товаров, а так же обеспечение их защиты;
• Соблюдение при реализации стандартов качества производителя;
• Заключение сделок, касающихся имущественных прав на продаваемые изделия;
• Формирование конечной цены за единицу товара.

Насколько сложно стать дистрибьютором?

Кто такой дистрибьютор и что он делает, мы рассказали, теперь выясним как стать дистрибьютором. Чтобы распространять товар производителя с ним нужно заключить дистрибьюторское соглашение , результатом которого является сертификат на право официального представительства торговой марки или коммерческого наименования. Дистрибьюторское соглашение – юридический договор, в котором указывается порядок и объемы закупок, процент скидок и стоимость приобретаемой у изготовителя продукции, условия возвращения неликвида, ответственность за несоблюдение стандартов качества и другие существенные условия.

Большинство производителей предоставляют модельный дистрибьюторский договор со стандартными условиями и ценами, ознакомиться с которыми можно заранее из официальных документов или публикаций на интернет-ресурсе компании.

В соглашении могут быть прописаны и требования к дистрибьютору, как правило они зависят от количества, стоимости и особенности изделий. Популярное коммерческое наименование с налаженной производственной системой может потребовать от распространителя:

• Наличия транспортной инфраструктуры для осуществления поставок;
• Складских помещений и хранилищ, соответствующих определенным стандартам;
• Покупки крупных объемов продукции (а значит наличия денежных средств);
• Штата компетентных сотрудников для выполнения соглашения.

Для получения статуса эксклюзивного дистрибьютора иностранной компании дополнительно потребуется знание языка страны-производителя, возможность часто осуществлять перелеты/переезды для ведения переговоров и решения других проблем, а так же опыт распространения продукции и хорошие показатели ее реализации.

При выполнении этих требований юридическое или физическое лицо может получить право представлять зарубежного производителя и фактически стать монополистом по продаже его продукции на территории своей страны, что обеспечит большие доходы.

Как стать дистрибьютором?

Дистрибуция – профессиональная деятельность по распространению товаров , для осуществления которой нужны ресурсы и знания. Стать дистрибьютором крайне трудно без начальных капиталовложений и развитой инфраструктуры хранения и транспортировки товаров, в особенности это касается сотрудничества с иностранными компаниями. Однако реализации продукции производителя может принести неплохую прибыль при отсутствии необходимости налаживать и контролировать производственный процесс.

Как стать дистрибьютором - кто это и чем он занимается + 7 подробных шагов + рекомендации для сотрудничества с иностранными компаниями.

Понятие «дистрибьюторство» у многих на слуху, хотя эта отрасль деятельности - сравнительно новая в постсоветских странах.

Но несмотря на это, многие интересуются вопросом, как стать дистрибьютором .

На самом деле, это не сложно, но прежде чем выбрать себе такую профессию, необходимо ознакомиться с ее особенностями и принципами работы.

Кто такой дистрибьютор?

Перед тем, как переходить к рассмотрению вопроса о том, как стать дистрибьютором, стоит узнать кто это.

Слово «дистрибьютор» имеет английское происхождение (distributor) и в переводе означает распространителя, распределителя.

Если говорить на языке экономики, то это физическое (в виде ИП) или юридическое (предприятие) лицо, которое осуществляет закупку товаров по низким ценам непосредственно у производителя с целью их дальнейшего сбыта покупателям, дилерам или другим продавцам.

Если сказать кратко и просто, то дистрибьютор - это между производителем и покупателем или продавцами.

Существует несколько схем движения товара:

с одним или несколькими дилерами

Компания-производитель → Дистрибьютор → Дилер → Ритейлер → Конечный потребитель

без дилера

Компания-производитель → Дистрибьютор → Ритейлер → Конечный потребитель

прямые продажи (чаще всего действует при сетевом маркетинге)

Компания-производитель → Дистрибьютор → Конечный потребитель

Как видно, в цепочке движения товара от производителя к конечному потребителю, какой бы длинной она не была, дистрибьютор будет стоять на втором месте.

Он может сбывать продукцию дилерам, а может сразу предоставлять ее покупателям.

Главное отличие дистрибьютора от других посредников - то, что он является официальным представителем производителя и имеет эксклюзивное право на распределение продукции на определенной территории.

При этом между ними заключается контракт, в котором будут описаны условия сотрудничества, в том числе и политика ценообразования.

Доходом дистрибьютора, в свою очередь, является скидка, предоставленная компанией-производителем.

Какие бывают дистрибьюторы:

• генеральный - имеет основное право на распространение товара своими силами;
• эксклюзивный - имеет единоличное право на распространение товара на определенной территории. Чаще всего такие распределители формируют сеть официальных дилеров и через нее реализовывают товар.

Один производитель может иметь несколько дистрибьюторов, а те, в свою очередь, могут быть представителями нескольких компаний.

В чем отличие дистрибьютора от дилера?

Многие путают дистрибьютора с дилером, ведь оба выступают посредниками и реализаторами товара.

Законодательно нигде не прописаны главные отличия межу ними, потому что условия их сотрудничества будут прописаны в договорах.

Но если говорить в целом, то дистрибьютор реализовывает товары только оптовыми партиями, а дилер чаще всего работает на мелкий опт и розницу.

Как стать дистрибьютором и что он делает?

• расширением и увеличением сети продаж;
• постоянным мониторингом рынка сбыта;
• раскруткой , с которым он сотрудничает;
• поиском новых дилеров, розничных продавцов;
• проведением анализа спроса на товар в своем регионе;
• предоставлением маркетинговых услуг дилерам;
• при закупке электронной или бытовой технике и оборудования монтажом, настройкой и гарантийным обслуживанием.

Пошаговая инструкция о том, как стать дистрибьютором

Итак, если вы заинтересованы, как стать дистрибьютором, то вы должны знать, что между вами и производителем будет заключен договор, который имеет название «дистрибьюторское соглашение».

В нем будут прописаны:

• права и обязанности обеих сторон;
• условия закупки и реализации товаров;
• политика ценообразования.

Иногда производитель требует, чтобы будущий дистрибьютор прошел испытательный срок.

За это время он может продемонстрировать свой профессионализм в сфере продаж.

Если все проходит успешно, то распределить получает сертификат официального или эксклюзивного представителя компании.

Теперь переходим к пошаговой инструкции, как стать дистрибьютором:

Выберите направление, в котором хотите работать.

Это могут продукты питания, товары для дома, бытовая или электронная техника, автомобили и многое другое.

Для этого проанализируйте рынок, возможно, какие-то ниши еще не заняты, но спрос на них есть.

Также рассмотрите варианты новых компаний, которые еще не представлены в вашем регионе.

Для этого посетите тематические форумы, разместите объявления.

Пассивный поиск покупателей можно осуществить посредством создания собственного сайта.

Возможно, потенциальные клиенты найдут вас сами.

Самостоятельно ездить по региону в поисках точек продаж.

Для этого нужно взять с собой образцы и проехаться по своему региону с предложениями сотрудничества.

Здесь важно уметь применить свои коммуникативные навыки.

Cоздать маркетинговый отдел и отдел продаж.


Если не готовы работать в одиночку, то наймете несколько хороших маркетологов и продажников, которые в своем послужном списке будут иметь клиентскую базу.

Для этих целей можно использовать интернет (соцсети, тематические сайты), наружную рекламу, объявления в местных печатных изданиях.

Какие ошибки часто совершают дистрибьюторы в своей деятельности, узнаете из видео:

Если вы занимаетесь поисками ответа на вопрос: «Как стать дистрибьютором ?», то определитесь для себя, сколько времени вы готовы уделять такой деятельности.

Ваш доход будет на прямую зависеть от вашего желания работать.

Если вы студент или молодая мама, то можете выбирать сетевой маркетинг, в этом случае вы будете тратить всего половину рабочего дня.

А при сотрудничестве с крупными производителями, которые изготовляют дорогостоящую продукцию, в вашем распоряжении могут быть миллионные обороты.

Поэтому выбирайте направление по своим возможностям и приступайте к работе.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Дистрибьюторство - одна из сравнительно свежих сфер деятельности, о которой слышали все, но далеко не каждый знает, чем конкретно занимаются дистрибьюторы, и уж точно не осведомлены о том, как стать дистрибьютором.

Чтобы разобраться, как освоить эту интересную и прибыльную профессию, давайте сначала выясним, кто такой дистрибьютор и в чем заключается его работа. Переведя это слово с английского языка, вы сразу поймете, о чем речь: «distribution» на русском обозначает «распределение». Дистрибьютор получает права на продажу продукции крупного производителя, которую распределяет для реализации между дилерами - мелкими оптовиками. Товаром могут быть и продукты, и нематериальные объекты культуры, такие как фильмы, и услуги, и авторские права, и технологии.

Дистрибьютор является посредником между производителем и дилером, розничным продавцом либо покупателем. Им может быть и один человек, берущий товар у фабрики и развозящий его по магазинам-заказчикам, и целая компания, реализующая товар гиганта-производителя по всему миру. Дистрибьютор получает свой доход за счет большого процента скидки, который ему дает производитель.

Цепочка распределения товара бывает короткой (производитель – дистрибьютор – покупатель) или длинной, когда дистрибьютор продает товар дилеру (посреднику), который уже в свою очередь перепродает его покупателю. Такие многоярусные схемы чаще характерны для товаров зарубежных компаний, доставка которых на наш рынок осуществляется в несколько этапов. Например, производитель поручает продажу крупных партий бытовой химии дистрибьютору, находящемуся в столице, тот продает их дилерам, находящимся в областных центрах, а они перепродают их более мелким дилерам в города и поселки.

Разница между дистрибьютором и дилером заключается в том, что первый действует от лица компании-производителя и не получает прав собственности на товар, а дилер действует от своего имени, приобретая товар на собственные средства.

Правда, эта классификация довольно условна, поскольку статусы дилера и дистрибьютора не прописаны законодательно, а определяются исключительно договорами. Так, во многих случаях дистрибьютор может приобретать у поставщика товар за свои средства, становясь при этом фактически крупным оптовым закупщикам, перепродающим продукцию мелким оптовикам, то есть дилерам.

Еще одно из различий между дистрибьютором и дилером заключается в том, что дистрибьюторы не несут материальной ответственности за поставленную продукцию. Например, если компания продала бракованный товар, то возврат и обмен будет производиться не у дистрибьютора, а у производителя. А вот дилеру нужно быть более осторожным – он полностью отвечает за качество продукта и решает возникшие проблемы за свой счет. Дистрибьюторская работа направлена в первую очередь на создание сети распространения и раскрутку товара, дилерская – на доставку продукции конечному потребителю.

Консультанты сетевых компаний, таких как Avon и Oriflame, также называются дистрибьюторами – они отправляют прямому поставщику заказ на продукцию и получают ее, оплачивая собственные или заранее собранные у покупателей деньги. В данном случае они не несут полной финансовой ответственности, поскольку могут вернуть товар производителю в случае, если покупатель отказался от него (правда, не весь, а лишь частично). Но, опять же, это правило работает далеко не везде, во многих сетевых фирмах дистрибьюторы должны выкупать весь товар за собственные деньги.

Существует такое понятие, как генеральный дистрибьютор - компания, которой предоставлено основное право распространения товара, а также эксклюзивный дистрибьютор, владеющий уникальными правами. Часто компании-производители сами учреждают дистрибьюторские фирмы.

У одной компании-производителя может быть несколько дистрибьюторов, а у одного дистрибьютора – несколько поставщиков.

Конечно же, дистрибьютор не сидит и не ждет, пока к нему придут дилеры – в его обязанности входит продвижение товара, поиск покупателей и расширение рынка.

Чтобы стать официальным дистрибьютором компании, нужно подписать специальное дистрибьюторское соглашение и получить сертификат, утвержденный генеральным директором. После этого дистрибьютор может распространять товар, предоставленный ему производителем, по цене, определенной соглашением.

Но в данном случае речь идет о крупных фирмах, сотрудничающих с компаниями-поставщиками. Если говорить о мелком предпринимательстве, то работать с производителем скорее всего придется на дилерских правах с полным выкупом продукции.

Где искать поставщиков?

Проще всего забить в строку поисковика интернет-браузера фразу «ищем дистрибьюторов» и ознакомиться с предложениями производителей. Таким предпринимательством можно заниматься с ноля, не имея предварительного опыта продаж.

Другой вариант – определить интересующий вас раздел товаров, например, постельное белье, и найти через интернет предприятия, производящие нужную продукцию. На сайтах этих предприятий всегда есть контакты – телефоны и e-mail. Можно обзвонить их либо написать письмо с предложением о сотрудничестве.

Для этого необходимо составить небольшой бизнес-план , в котором будет указано, в каком регионе вы собираетесь работать, охват территории, количество сотрудников, наличие транспорта, клиентской базы, имеющиеся обороты продукции.

Вторым шагом после предварительной договоренности станет ознакомление с товаром – для этого нужно встретиться с поставщиком и изучить образцы. Во время этой встречи полезно узнать и некоторые сведения – как организована реклама, сколько дистрибьюторов уже имеет компания, пересекаются ли они с вами в региональном плане, каковы условия поставок.

Если планы наполеоновские, то прежде чем искать крупных клиентов, нужно оформить предприятие, найти склад, транспорт, работников, организовать дилерскую сеть. Серьезные производители предпочитают иметь дело с дистрибьюторами, которые уже продемонстрировали свою качественную работу на местном уровне.

Стать дистрибьютором иностранной компании с более крупным оборотом куда сложнее – для этого нужно иметь опыт подобной деятельности в собственной стране, наработанную базу покупателей, понимать скрытые экономические процессы, иметь значительные средства для раскрутки товара, ведь рекламой производителя занимается именно дистрибьютор.

Можно также стать представителем сетевой компании и получать деньги не только от разницы в цене закупки и продажи, но и от работы привлеченных консультантов. В данном случае сложность заключается в огромной конкуренции.

Существует еще одна возможность – чтобы стать профессионалом, нужно пройти путь с самого низа в какой-либо крупной дистрибьюторской компании, постепенно поднимаясь от мерчендайзера до торгового агента, супервайзера и так, пока не выберетесь на тот уровень, который считаете для себя достаточным. Попутно можно получать экономическое образование. Этот вариант длиннее и сложнее, но обещает достижение больших высот, нежели простая перепродажа товаров.

Стать представителем одной из самых популярных компаний косметики Avon, И зарабатывать не выходя из дома, возможно на официальном сайте http://myavon-company.ru

Где искать покупателей?

Опять же, можно найти клиентов в интернете. Для этого подойдет интернет-магазин, в котором вы разместите фотографии и описание товаров. Если речь идет о посредничестве между поставщиком и магазином, то придется детально изучить все торговые точки выбранного участка. Часть из них также представлена в интернете, но у большинства нет интернет-площадок. Поэтому придется пройтись с образцами по нужному району, поговорить с хозяевами торговых точек и получить у них заказы.

Хорошей подмогой станут газеты и сайты объявлений - через них можно найти и клиентов, и партнеров, и сотрудников.

На первых порах большинство предпринимателей делают все сами или вместе с родственниками, готовыми работать на перспективу – ищут производителей и рынок сбыта, забирают и привозят товар. Со временем, если вырастут обороты, нанимаются дополнительные работники. Конечно, если имеется крупный стартовый капитал, то дело обстоит совсем иначе.

Дистрибьюторство является удобной деятельностью для индивидуального предпринимательства. В данном случае человек работает на себя, получая заказы от магазинов и привозя им товар, весь его заработок зависит только от собственной энергичности и желания трудиться. Эта работа станет также помощью для мамочек в декрете или студентов - беря на себя небольшой оборот, можно посвящать обслуживанию клиентов лишь часть дня.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Наши российские потребители уже давно привыкли к импортным товарам и они пользуются всегда хорошим спросом. Поэтому профессия дистрибьютора, на самом деле очень востребована.

Сегодня мы решили рассказать о том, как на самом деле работают российские дистрибьюторы с иностранными производителями. Об этой сфере не часто говорят, но эта деятельность очень прибыльная и российский рынок нуждается в таких профессионалах. Поговорим сегодня подробно, о тонкостях этой профессии и как начать работать в этой сфере.

Основные функции дистрибьютора

Вообще первоочередная задача дистрибьютора - это максимальное расширение регионов сбыта какой-либо продукции. Обычно, дистрибьютор является посредником между производителем и дилерами, которые занимаются уже непосредственной реализацией товаров конечным покупателям. Поэтому в функции дистрибьютора обычно входит также и создание дилерской сети. На рынке страны-импортера может одновременно работать один или несколько дистрибьюторов, это зависит от спроса на данную конкретную продукцию у наших покупателей.

Таким образом, дистрибьютор создает рынок сбыта продукции иностранного производителя в нашей стране и чем больше емкость этого рынка, чем больше региональная дилерская сеть, тем выше доходы дистрибьютора.

Сам дистрибьютор, после создания дилерской сети, прямыми продажами может уже вообще не заниматься, его основной функцией становится лишь поддержание функционирования созданной им цепочки продаж и получение дохода с общего торгового оборота проданных товаров.

В зависимости от своих намерений и договора с производителем продукции, дистрибьютор может стать генеральным импортером для данного иностранного производителя, развивать дополнительные сервисные услуги или, например, наладить поставки комплектующих. В этом случае, в обязанности дистрибьютора будет входить и гарантийный обмен некачественного товара, комплектующих и запчастей.

Обычно производители имеют типовые дистрибьюторские договора, которые содержат набор конкретных условий, зачастую имеющих специфические требования, связанные с правовой практикой данной страны-экспортера и особенностями продукции. Нередко, договор с производителем содержит и указание объемов продукции, которые дистрибьютору необходимо реализовать за определенный период времени. Все это обязательно нужно предварительно выяснять и внимательно изучать все условия будущих контрактов.

При создании дилерской сети, дистрибьютор должен понимать, что в дальнейшем именно от подобранных им партнеров-дилеров будет очень многое зависеть, ведь далее именно они будут представлять иностранную компанию-производителя перед конечным покупателем.

Поэтому дистрибьютор должен позаботиться о проведении необходимых рекламных и маркетинговых кампаний, с целью создания имиджа производителя продукции, и ее продвижения на отечественном рынке.

Как и с чего начать - пошаговая инструкция

С чего начать:

• Сначала нужно определиться в какой отрасли, и с каким товаром вы хотели бы работать;
• Изучить текущее положение со спросом и предложением на данную продукцию на российском рынке;
• Выбрать иностранную компанию-производителя этой продукции;
• Затем нужно внимательно изучить условия работы этого производителя с дистрибьюторами, возможно, запросить прислать по электронной почте типовой контракт;
• Если на первый взгляд ваш проект выглядит прибыльным и реалистичным, то можно приступать к составлению своего бизнес-плана;
• При составлении бизнес-плана нужно максимально точно и детально просчитать все основные финансовые составляющие вашего будущего проекта, рассчитать основные доходные и расходные статьи, учесть возможные риски;
• Если бизнес-план показал, что ваш проект прибыльный, то можно смело приступать к его практической реализации - своей официальной регистрации в качестве бизнесмена (открытие ООО или ИП), заключению договоров с партнерами, организации офиса и дилерской сети.

Некоторые тонкости организации работы дистрибьютора

Сначала надо найти подходящего иностранного производителя. Прежде всего, выберите свою сферу деятельности, определите примерный перечень товаров, сбыт которых востребован рынком и может принести хорошую прибыль. Затем в интернете посмотрите данные по продажам и производителям на бизнес-сайтах (например, международный сайт all.biz, европейский сайт eurolots.com, китайский сайт aliexpress.com), также на сайтах найдите контакты поставщиков.

Дополнительную информацию о потенциальном иностранном партнере можно посмотреть на сайтах различных сайтах, например: www.ved.gov.ru, creditreform.com, europages.com.ru.

Затем нужно изучить предварительно общие условия поставщика, составить и направить ему электронное письмо - ваше предварительное коммерческое предложение «в самых общих чертах».

Обычно условия работы дистрибьютора определяются его статусом (генеральный, эксклюзивный) и условиями договора, заключенного с иностранной компанией-производителем. Ключевой обязанностью дистрибьютора по таким типовым договорам, является организация схемы распространения и сбыта продукции производителя, оказание сопутствующих услуг.

Действует общепринятая организационная схема: иностранный производитель - дистрибьютор - дилер - покупатель.

Есть два общепринятых варианта:

• генеральный дистрибьютор, это когда импортер занимается сбытом товаров в своей стране по своей схеме, самостоятельно или организуя дилерскую сеть;
• эксклюзивный дистрибьютор, в этом случае передача прав на распространение импортной продукции происходит только в пределах региона, оговоренного договором с производителем и без привлечения третьих лиц. В случае дистрибьютор обычно может уже работать только с одним поставщиком-иностранным производителем.

Как правило, реализацией товаров и услуг торговым точкам и конкретным розничным покупателям, а также все необходимое взаимодействие с ними, осуществляет уже дилер, нанятый дистрибьютором.

Именно в обязанности дилера входят прямые продажи, а не дистрибьютора, при организации и обеспечении эффективности схемы продаж это важно всегда помнить. Только четкое разграничение всех обязанностей и функций, позволяет создать и поддерживать эффективные бизнес-проекты.

Исходя из специфики продукции и текущей ситуации на рынке иностранный производитель может иметь одного дистрибьютора или нескольких, это определяет и основные условия договора производителя с дистрибьютором. Текущая рыночная ситуация и специфика товаров, также определяет условия организации дилерской сети и интенсивность работы самого дистрибьютора.

Некоторые иностранные производители уже имеют какое-либо представительство или просто офис в стране-импортере, тогда наладить взаимодействие с производителем-поставщиком довольно просто, так как представители компании уже хорошо знакомы с особенностями работы российского бизнеса и вам будет проще и быстрее обо всем с ними договориться.

Если же у иностранной компании нет каких-либо представителей в нашей стране, то налаживание контактов потребует гораздо большего времени и хорошего владения иностранным языком. Прежде всего, необходимо будет изучить специфику и основные условия работы иностранной компании с дистрибьюторами, а также ознакомить их с особенностями российских условий. В этом случае, также потребуется совершить несколько зарубежных командировок, проводить презентации на иностранном языке. Такие переговоры и согласования требуют значительного времени и дополнительных усилий - придется самостоятельно изучить много дополнительной информации, быть готовым многое объяснять и убеждать партнеров в экономической выгодности проекта, причем вести переговоры придется на международном уровне и по международным бизнес-стандартам.

Здесь очень важно грамотно подготовить и провести переговоры и презентации перед иностранными потенциальными партнерами. Очень важно изучить все нюансы сотрудничества, подготовить грамотный бизнес-план и презентацию, представить прогнозный план по закупкам и продажам.

Но сложность прямых предварительных международных переговоров с иностранным производителем, который еще не имеет своего представительства в нашей стране, затем окупится, это позволит вам в дальнейшем выступать от его имени на всех проводимых в нашей стране мероприятиях и эксклюзивно представлять его бренд.

Необходимо сказать несколько слов и об организационно-правовой форме дистрибьютора, зарубежные партнеры, партнеры и покупатели в нашей стране, всегда охотнее взаимодействуют с юрлицами, чем с физлицами.

Для занятия дистрибьюторской деятельностью лучше выбирать организационно-правовую форму юрлица «ООО», чем ИП, это привычней для партнеров и вызывает больше доверия. Для дилеров же, вполне приемлемы обе формы и «ООО», и «ИП».

Правовая форма дилера, скорее зависит от деловых личных качеств бизнесмена, и региональной специфики, где он осуществляет свою деятельность.

Важно знать, что некоторые зарубежные компании уже имеют свой перечень требований к потенциальным партнерам, а также примерные графики и объемы поставок своей продукции по экспортным каналам, требования к финансовым показателям, объему партий товаров, минимальных поставок и продаж.

Иногда зарубежные компании-производители выдвигают требования к дистрибьюторам по их региональному месту расположения, наличию у них складских и торговых площадей, технической оснащенности и даже предъявляют некоторые требования к персоналу.

Некоторые зарубежные партнеры делают свои собственные прогнозные планы по сбыту продукции, используют данные российской статистики по экономической активности в конкретном выбранном регионе, демографической ситуации, по спросу на аналогичную продукцию.

Иностранные компании используют всегда хорошо просчитанные бизнес-модели, и поэтому, необходимо быть готовым грамотно обосновывать свою позицию на переговорах, приводить различные дополнительные данные, давать разъяснения, убеждать во взаимной выгодности предстоящего партнерства. На переговорах также важно показать, что вы сможете организовать эффективную дилерскую сеть, наладить сбыт продукции в необходимых объемах, поддерживать и развивать региональную сеть в дальнейшем.

Дистрибьютор, являясь официальным представителем производителя, как правило, может рассчитывать на его коммерческую поддержку. Отметим также и то что, нередко международный бред интересен потребителям сам по себе, он может быть уже известен и хорошо себя зарекомендовал, возможно, многие потребители хотели бы приобретать такую продукцию.

Возможные схемы работы с иностранными производителями

Иногда договор с производителем, может накладывать довольно жесткие условия на дистрибьютора и ограничивать свободу принятия его самостоятельных решений, возможно и наложение штрафных санкций со стороны поставщика, при несоблюдении условий контракта, минимального уровня продаж. Это нужно всегда обязательно учитывать. А иногда, напротив, дистрибьютору предоставляются широчайшие полномочия.

Как уже было отмечено, иногда иностранные производители предпочитают работать только с одним российским партнером-дистрибьютором, а иногда, большие компании-производители выбирают дистрибьюторов по каждой конкретной группе своих товаров или по региональным сегментам.

Некоторые дистрибьюторские договора предусматривают, что в обязанности импортера-дистрибьютора входит организация представительств бренда в своей стране, а также сервисных центров и региональных точек продаж. Но обычно, все же, дистрибьюторы работают через дилерские сети и не занимаются прямыми продажами. В этом случае, основные функции дистрибьютора - организация дилерской сети, региональное расширение, рекламное продвижение продукции, организация презентаций и других мероприятий, связанных с привлечением новых потребителей. Все эти условия оговариваются с иностранным партнером заранее, еще до заключения контракта.

Заключение контракта, очень важное и ответственное событие для дистрибьютора, так как международные контракты обычно предусматривает изложение в договоре мельчайших деталей сотрудничества бизнес-партнеров. Международные договора обычно составляются на двух языках, как правило, английском и русском.

При возникновении различных споров иностранные партнеры обычно основываются на тексте, изложенном на английском языке. Кроме того, они сразу прописывают в договоре рассмотрение всех споров в иностранной юрисдикции. Это нужно знать и быть к этому готовым.

Некоторые отечественные предприниматели выбирают для себя схему сотрудничества с иностранным производителем по дилерскому договору. То есть, они готовы совмещать и дилерские и дистрибьюторские функции, но заключают «дилерский» договор, который является обычно более «гибким», дает больше свободы самостоятельных действий предпринимателю. Но отметим, что обычно по этой схеме, больше нужно будет уделять внимания прямым продажам, меньше возможностей для рекламной и сервисной поддержки со стороны иностранного производителя. Важно еще отметить, что такие договора предусматривают поставки товаров по предоплате. Возможны также, некоторые дополнительные условия по срокам возврата бракованных или неликвидных изделий и другие ограничения. В ряде случаев, такая схема работы может оказаться не очень приемлемым.

В любом случае, какую схему работы вы бы для себя не выбрали, необходимо заранее изучить, оговорить и прописать в договоре четко все условия партнерства.

Сколько необходимо вложить средств и можно ли обойтись без капиталовложений

Вообще, организация любого бизнеса требует хотя бы минимальных капиталовложений. Если у вас нет возможности или желания произвести необходимые стартовые расходы, то в таком случае, то предложить вашим иностранным партнером распределение предстоящих финансовых расходов между сторонами или отложить их по времени. Например, можно попросить произвести пробную поставку товаров с отсрочкой внесения оплаты или с оплатой по факту продажи, то есть после получения выручки от реализации.

Такой вариант, вполне допустим, если договор заключается с предоставлением банковских гарантий или дополнительным страхованием поставки товаров.

Если грамотно подготовить все необходимые бумаги, то иностранные партнеры вполне могут, согласится работать и по такой схеме.

Существует также, вариант заключения агентского договора. В случае реализации такой схемы взаимодействия, право собственности на товар остается у производителя, а дистрибьютор получает только свое агентского вознаграждение (комиссионные). Возможно агентское вознаграждение меньше, чем предполагаемый доход дистрибьютора, но зато оно позволяет обойтись без «стартовых» затрат.

«Стартовые» расходы обычно предусматривают обычно следующие затраты:

• расходы на подготовку бизнес-плана;
• расходы на подготовку презентации и рекламу;
• расходы на командировки;
• закупка пробной партии товара;
• транспортные расходы;
• расходы на аренду офиса;
• расходы на аренду склада;
• иные организационные расходы.

Размер необходимых «стартовых» затрат зависит во многом от выбранных вами товаров и предполагаемых масштабов деятельности.

Сократить первоначальные затраты можно, если выполнять большую часть работы самостоятельно, без привлечения дополнительного персонала, а также осуществлять реализацию через свой собственный сайт или сайты интернет-магазинов, договариваться о прямых поставках от производителя в нужный вам срок и доставкой-самовывозом.

Бизнес-план

Бизнес-план, это очень важный документ, который позволяет четко просчитать основные финансовые показатели будущего проекта. Кроме того, еще одной важной задачей бизнес-плана, является презентация бизнес-проекта потенциальным партнерам дистрибьютора. Грамотно составленный и точно просчитанный бизнес-план, является во многом залогом успешной реализации любого проекта.

Любой бизнес-план должен включает в себя следующие разделы:

1. Резюме проекта - здесь необходимо дать общее описание проекта;
2. Маркетинговый план - этот раздел должен включать оценку текущей рыночной ситуации по данному товару, анализ спроса и предложения, желательно представить анализ с данными по конкретным регионам, целевой аудитории. Аналитическую и статистическую информацию для этого раздела, на начальном этапе можно брать из интернета;
3. Организационный план - в этом разделе необходимо изложить и просчитать схему вашей предстоящей дистрибьюторской деятельности;
4. Оценка рисков - в этом разделе плана, необходимо указать и оценить возможные потенциальные риски для данного вида деятельности, а также предложить способы их минимизации (например, страхование рисков);
5. Заключение - здесь необходимо дать общую оценку экономической целесообразности данного проекта, показать его прибыльность.

На самом деле, для дистрибьюторской деятельности основной затратным разделом является - раздел «Организационный план».

Это объясняется тем, что затраты на Маркетинг, а именно маркетинговый анализ можно сделать самостоятельно с помощью интернета, а затраты на интернет-рекламу минимальны (установите самостоятельно любую приемлемую для вас сумму).

Оценка рисков, это, как правило, лишь примерные расчетные суммы. Можно оформить банковские гарантии. Можно заключить страховые договора со страховыми компаниями, но это уже потребует некоторых затрат.

• Закупка партии товара 1 млн.руб.;
• Аренда офиса - 100 тыс.руб.;
• Оплата коммунальных платежей и связи - 12 тыс.руб.;
• Аренда склада - 100 тыс.руб.;
• Транспортные расходы - 30 тыс.руб.;
• Заработная плата сотрудников - 150 тыс.руб. (3-5 чел.);
• Оплата налогов и сборов 40 тыс.руб.;
• Общие организационные и хозяйственные расходы - 20 тыс.руб.;

Таким образом, мы получили очень приблизительную сумму общих затрат - 2 352 тыс. руб.

Заключение

Как видно из нашего краткого бизнес-плана, основная часть расходов приходится на закупку пробной партии товаров. Эта статья расходов полностью зависит от вида товаров и может очень сильно варьироваться. К тому же, как мы уже говорили выше, существуют вполне приемлемые варианты договориться с производителем о поставках без внесения предоплаты.

Далее следует статья расходов на аренду офиса, но сейчас большую часть работы можно выполнять за домашним компьютером или арендовать офис минимальной площади - это позволить существенно снизить расходы по этой статье затрат.

Затраты на аренду склада, можно убрать или хотя бы снизить, путем организации прямых поставок в торговые точки или в дилерские центры. Транспортные расходы также можно сильно сократить, если переложить эти расходы на дилеров, выстраивать более тщательно график импортных поставок. Дополнительно можно хорошо сэкономить на текущих расходах, если не раздувать штат сотрудников и эффективно выстроить всю организационную структуру и цепочки продаж.

Дистрибьюторская деятельность, это как раз такой вид деятельности, где начальные капиталовложения и текущие затраты во многом определяются самим бизнесменом.

Текст Дарья Шаркова

Фото Елена Рязанова

Впервые в рубрике «Истории успеха» мы расскажем об альтернативной форме создания своего бизнеса - через дистрибьюторство. Елена Лапко стала сначала дистрибьютором в Краснодаре, а потом и официальным представителем по всей России известной нидерландской марки аксессуаров NOOSA-Amsterdam. Наша героиня с нуля создала свою сеть региональных дистрибьюторов, преодолела три финансовых кризиса в российской экономике и научилась прогнозировать, какие украшения понравятся покупателям в нашей стране.

Елена Лапко

NOOSA-Amsterdam: суть бизнеса

Я - официальный представитель в России голландского бренда аксессуаров NOOSA-Amsterdam . Причем начинала дистрибьютором в родном Краснодаре, где продавала их изделия. А потом стала главным партнером и создала свою сеть региональных дистрибьюторов. Теперь у меня полноценный бизнес: своя команда, свои каналы привлечения клиентов и продвижения, свои оборот и выручка.

Мой бизнес построен на распространении аксессуаров: я закупаю коллекции в головном офисе NOOSA-Amsterdam в Голландии, а затем продаю их двумя путями - через дистрибьюторов или в магазинах.

О бренде

NOOSA-Amsterdam - аксессуары ручной работы: браслеты, сумки, ремни, кошельки, изготовленные из кожи. Сменные кнопки для них - из натуральных материалов: раковин моллюсков, дерева, кости, смолы и лавы, а также природных минералов. Эти вещи создают мастера в Непале, Индонезии и Перу вручную по заказу компании. Также у нас есть ювелирная линия Relics, в которой представлены серьги, кольца, браслеты, цепочки и подвески из серебра.

Все кожаные аксессуары декорируются съемными кнопками - каждая отражает культуру одного из народов планеты, несет сакральный смысл. Выбирая кнопки-символы, наши покупатели, например, загадывают желания или оберегают себя от того, чего хотят избежать. Кнопки легко закрепить и так же просто снять. То есть покупатели сами создают дизайн своего украшения и могут менять его внешний вид хоть каждый день.

Для меня работа с NOOSA-Amsterdam всегда была не просто бизнесом, а большой любовью. Если бы аксессуары марки не встретились на моем жизненном пути, вряд ли бы я занялась другим бизнесом.

Знакомство с NOOSA-Amsterdam

Я из тех людей, которые никогда в детстве и юности не задумывались о возможности открыть свое дело. Когда училась в старших классах школы, поняла, что хочу больше взаимодействовать с людьми, поэтому поступила на факультет психологии. После университета работала в различных фирмах в Краснодаре. В числе должностей - и офис-менеджер, и менеджер по персоналу в крупной западной компании. В то время я, как и хотела, очень тесно контактировала с разными людьми. Пожалуй, именно благодаря опыту HR-менеджера я начала осознавать, как находить подход к каждому, понимать потребности, уметь слушать и слышать.

С NOOSA-Amsterdam я познакомилась случайно. В 2012 году поехала в Амстердам, встретилась в кафе со своей голландской подругой. Мы разговаривали, пили кофе. Я заметила на ее руке браслет, декорированный необычными кнопками. Аксессуар завладел моим вниманием, и я поняла, что мне просто необходимо приобрести такой же.

Подруга отвела меня в магазин. Это был типичный европейский мультибрендовый бутик, где актуальную одежду можно было дополнить различными аксессуарами. Заветные браслеты лежали в витрине возле кассы. Когда я попросила сотрудника показать мне кнопки, передо мной оказались три больших ящика - всего более сотни символов. Это был настоящий восторг! Тогда я еще не понимала, что означают все эти знаки, и выбирала сменные элементы интуитивно. Счастье обладания самым первым браслетом ни с чем не сравнится! Эту эмоцию я пронесла в сердце через все годы работы с маркой.

У многих людей, которые приобретают изделия NOOSA-Amsterdam впервые, чувства очень похожи на мои. Браслет не хочется снимать, без него возникает ощущение, что вышел из дома обнаженным. Аксессуар становится частью тебя! И вот я вернулась в Краснодар из того путешествия в Амстердам с украшением NOOSA на руке.

Сумма первой закупки составляла 150 тысяч рублей. Пути и каналы продаж я могла выбрать сама

Идея стать дистрибьютором марки

Все друзья и знакомые, когда видели браслет на моей руке, не могли, как и я в свое время, скрыть своего любопытства и восторга. Таково уж свойство наших украшений. Меня начали спрашивать, где я его приобрела. Интересно то, что в Москве уже было российское представительство бренда. Но при этом о нем мало кто знал. И после очередного вопроса приятеля мне вдруг пришла в голову мысль, что я могу стать дистрибьютором этой компании и рассказывать об аксессуарах многим людям.

Сумма первой закупки, которую предлагает бренд для дистрибьютора, составляла (и составляет сейчас) 150 тысяч рублей. По сравнению с другими ритейл-компаниями эта сумма сравнительно небольшая; кроме того, у дистрибьютора постоянно есть возможность делать дополнительные закупки, расширяя ассортимент и, соответственно, увеличивая оборот. То есть мне нужно было купить кнопки, браслеты, ремни и сумки на эту сумму и смело начинать их продавать. Пути и каналы продаж я могла выбрать сама.

На тот момент я не испытывала страха начинать бизнес: реакция моих краснодарских знакомых оказалась красноречивой - всем очень нравилось. Не давая себе времени на сомнения, я написала письмо в головной офис марки - в Нидерланды. Они, в свою очередь, перенаправили меня на представительство в Москве. Я пообщалась с руководством, узнала все условия сотрудничества. Они тоже ко мне присмотрелись, поняли, что я осознаю, чем нужно заниматься, что это за продукт и какова его целевая аудитория.

Я была безгранично воодушевлена и уверена, что это мое призвание и у меня все получится. Решение запустить свое первое дело я приняла, получив одобрение и поддержку других членов своей семьи. Мой супруг радовался тому, что я смогу совмещать бизнес с воспитанием детей, расширю кругозор, обзаведусь новыми знакомствами и моя повседневная жизнь выйдет далеко за рамки ведения домашнего хозяйства. Родных за это благодарю до сих пор.

Московское представительство получило мое согласие и начало собирать посылку с первым заказом.

Интервью. Журналист Womenbz Дарья Шаркова и предприниматель Елена Лапко

Мне отдали коробку и разрешили перевести деньги, когда будет возможность

Начало сотрудничества

Мы договорились с представителями бренда в России встретиться в московском аэропорту Шереметьево, где у меня была пересадка: мне должны были передать коробку с первой закупкой. Мы с мужем хотели снять деньги в банкомате в аэропорту, но все пошло не по плану: первый самолет задержали, мы прилетели поздно и бежать до банкомата не рискнули, чтобы не опоздать на следующий рейс.

Представитель NOOSA-Amsterdam без заминки отдала мне коробку со словами: «Это не проблема, забирайте, переведете деньги, когда будет возможность». Я почувствовала, что это еще один хороший знак, когда старт бизнеса связан с подобным тотальным доверием.

Первые продажи. Выход в магазины

Сначала за браслетами стали приходить мои друзья, потом друзья друзей. Тогда хорошо сработало «сарафанное радио», потому что в моем окружении всегда были интересные личности, которым нравились необычные вещи. За считанные дни марка «Нуса» оказалась у всех на устах и начала продаваться «сама по себе». Мне приходилось постоянно находиться на связи, чтобы ежедневно подбирать браслеты и кнопки для тех людей, которые стремились стать частью мира NOOSA.

Появился большой ажиотаж, покупатели хотели приобретать новинки, обладать изделиями, которых на тот момент не было у меня в наличии, и вслед за первой закупкой сразу последовала вторая. Американский маркетолог Джон Траут в свое время сформулировал закон, согласно которому регулярное расширение ассортимента через короткий срок неизбежно приведет к увеличению продаж. В моем случае это тоже сработало.

Я решила не ограничиваться только кругом знакомых. Мне хотелось, чтобы о бренде узнало больше людей. Следующим шагом стал договор о сотрудничестве с сетью магазинов аксессуаров CosmoStore, которая, к слову, многие годы не работала по договору комиссии со сторонними поставщиками. Но для меня они сделали исключение, потому что как опытные байеры поняли: уникальные изделия привлекут большое количество новых покупателей. Сначала я разместила аксессуары на условиях реализации, то есть получала деньги после продажи. Затем, когда владельцы компании увидели коммерческий успех марки, сеть стала делать закупки коллекций. Сегодня, как и почти шесть лет назад, коллекции NOOSA-Amsterdam широко представлены во флагманском магазине CosmoStore в Краснодаре.

События развивались действительно быстро, и я попросила у московского представительства разрешения расширить географию продаж. Я стала заключать договоры с магазинами в Новороссийске, Геленджике, Владикавказе, Ростове-на-Дону. Торговые точки находила через интернет и по рекомендациям общих знакомых. В тот период, примерно полтора года, работала без помощников.

Я лично приезжала к официальным представителям в разных городах ЮФО, проводила презентации для продавцов, демонстрировала фото- и видеоматериалы, делилась вдохновляющими историями и рассказывала, как правильно работать с покупателями, предлагая посетителям магазинов не только качественный и красивый аксессуар, но и уникальный оберег, и удачный подарок для самых близких людей.

Голландцам сложно понять, что в российских городах, находящихся на расстоянии 300 километров друг от друга, у людей разный менталитет, образ жизни, достаток, приоритеты, интересы

Мое любимое дело грозило вот-вот исчезнуть, и, конечно, с этим смириться я просто не могла. Выдохнула, решилась и написала письмо в головной офис в Нидерландах. Представилась, рассказала о себе, о своих успехах и попросила назначить встречу. Через пару месяцев я прилетела в Амстердам.

Я подготовила бизнес-план, чтобы убедить их не только своими эмоциями, но и коммерческой составляющей. Рассказала о том, что уже реализовано и что планируется. Сделала акцент на менталитет разных регионов - то, чего в Голландии не могут знать. Им сложно понять, что в российских городах, находящихся на расстоянии 300 километров друг от друга, у людей разный менталитет, образ жизни, достаток, приоритеты, интересы. Основателей марки убедили не только показатели моего бизнес-плана, но еще и то, что я хочу приобщить людей к хорошему вкусу и знаниям символов мировых культур.

Они задали мне тогда один вопрос: «В чем разница между вами и нашими бывшими партнерами, компанией из Москвы?». Не задумываясь, я произнесла: "They liked it and I love it". Дословно: «Им это нравилось, а я это люблю». И это было чистой правдой. Я всегда относилась к проекту в первую очередь как к любимому делу, а не как к бизнесу. До сих пор все это для меня на том же уровне любви.

Итогом нашей встречи с голландцами стало подписание контракта на год. Мы «присматривались» друг к другу, я совершала регулярные заказы коллекций согласно бюджету закупок, параллельно развивая сеть дистрибьюторов по России. Через год я подтвердила статус эксклюзивного представителя NOOSA-Amsterdam в стране и сохраняю его до сих пор.

Я продолжаю радовать их цифрами: например, в 2017 году наш оборот увеличился еще на 20% по сравнению с 2016-м.

Как стать дистрибьютором - партнером бренда в России

Сегодня я создаю сеть по всей стране. Работаю с дистрибьюторами в разных регионах. Те, кто хочет с нами сотрудничать, быть представителем NOOSA, выбирают, какой способ реализации и развития ему ближе. Таких вариантов два.

1. Магазин или шоурум . В этом случае нужна площадка, на которой будет представлен весь ассортимент продукции бренда. Партнеры покупают коллекции и продают у себя. Розничная стоимость изделий едина во всех регионах страны, при этом бренд - высокомаржинальный. В таком формате мы сотрудничаем с владельцами бутиков в Волгограде, Калининграде, Кирове и Симферополе.
2. Региональное представительство . То есть работать так же, как я начинала: делать регулярные закупки каждой новой коллекции. Сегодня, когда к нам приходит потенциальный дистрибьютор, который влюблен в наши украшения и хочет заработать с NOOSA, мы рассказываем, какие механизмы продвижения можно использовать, делимся секретами, помогаем. В этом случае аксессуары реализуются, как и в первом варианте, по розничной цене, рекомендованной головным офисом в Краснодаре. Официальные представители работают в 18 городах и регионах страны , а также в Украине и Казахстане.

Нашим партнерам в магазинах и регионах удобно: весь ассортимент в любой момент доступен к заказу, так как на нашем основном складе в Краснодаре имеются все позиции, включая изделия из регулярной коллекции, а также новинки из лимитированных коллекций.

Нередко дистрибьюторами становятся люди, уже знакомые с нашим продуктом. Для нас важно сотрудничать с теми, кто ценит каждого покупателя и знает: совпадения не случайны. Следует обладать интуицией, верить в кнопки и делиться положительными эмоциями с окружающими. Действие символов - это не волшебство. Это - сила веры человека в самого себя.

Мы не берем с дистрибьютора предоплату за будущие коллекции. Эти риски берем на себя

Закупка коллекций

Я знакомлюсь с новыми коллекциями за 9 месяцев до старта розничных продаж. После презентации новинок в Амстердаме я делаю предзаказ аксессуаров на несколько месяцев вперед и вношу предоплату. К примеру, сейчас уже оформлены заказы продукции на август и ноябрь этого года.

Моя задача - спрогнозировать, сколько браслетов, кнопок, сумок того или иного вида мы сможем продать в России, какие именно варианты дизайна полюбятся нашему покупателю. В самом начале работы прогноз был больше основан на интуиции, а еще было важно прислушиваться к личному вкусу, представлять максимально широкий ассортимент изделий и также давать возможность приобретать аксессуары из классической коллекции, которая в настоящее время всегда в наличии у каждого представителя. Сейчас при заказе учитываются предпочтения покупателей из разных регионов.

Интересно, что в Краснодаре аудитория, которая традиционно предпочитает яркие цвета в одежде, выбирает более концептуальные браслеты, сумки и кошельки нашего бренда и вокруг них выстраивает look. В основе образа - черные, серые и синие изделия. А, скажем, творения цвета охры и винного цвета продаются в Сибири лучше, чем на юге. Петербуржцы, наоборот, чаще надевают цветные браслеты и кнопки, дополнительно создавая радостное настроение. «Нусаманы» в Украине, Крыму и Казахстане находятся на начальном этапе знакомства с брендом, поэтому отдают предпочтение универсальным аксессуарам, которые подойдут и под вещи в стиле casual, и под вечерние наряды.

В то время пока аксессуары проделывают путь из Амстердама к нам, российские дистрибьюторы получают новый бланк заказа и формируют закупку. После появления очередной лимитированной коллекции на нашем складе в Краснодаре мы тотчас же отправляем изделия представителям в регионы.

Мы облегчаем жизнь нашим дистрибьюторам: не берем предоплату за будущие коллекции. Таким образом партнеры не «замораживают» 30–50% от стоимости заказа на несколько месяцев - эти риски наша компания берет на себя.

Преимущество продукции бренда - аксессуары NOOSA-Amsterdam вне сезона и времени. Другими словами, все изделия пользуются популярностью в течение всего года и не выходят из моды.

Специфика закупки в евро

В нашей стране трудно спланировать стратегию на несколько лет вперед. Особенно когда бизнес напрямую зависит от курса евро, как и мой. Наша компания успешно пережила уже три финансовых кризиса в российской экономике. Когда рубль ослабевал по отношению к европейской валюте, я не принимала резких решений: к примеру, прекратить бизнес, моментально поднять цены и тем самым отпугнуть покупателей и дистрибьюторов. Поэтому я долгое время удерживала цены на прежнем уровне. Затем повышение составило от 5 до 12% на различные категории товаров. Однако как только ситуация в экономике стабилизировалась, рубль «креп» и внезапные скачки курса прекращались, мы снова снижали цены.

Интервью. Журналист Womenbz Дарья Шаркова и предприниматель Елена Лапко

Подготовка новых коллекций к сбыту в России

Новые лимитированные коллекции появляются 4 раза в год. В каждой из них выпускается в среднем по два десятка новых изделий. Мы самостоятельно готовим подробные описания кнопок, погружаясь в культуру, мифы и верования тех стран и народов, где возникли знаки, изображенные на кнопках. Сведения обо всех кнопках-символах, выпущенных брендом за всю историю, можно найти на официальном сайте. Также наша компания выпускает свой собственный буклет, в котором lookbook соседствует с интересной информацией о философии NOOSA-Amsterdam.

Розничные продажи и продвижение

Мы продолжаем работать с розничными покупателями. Они могут приобрести украшения в нашем интернет-магазине . Это партнерский проект, связанный с нашим центральным складом в Краснодаре, и онлайн-цены совпадают с розничными по всей России. Сейчас мы его дорабатываем, чтобы создать единую платформу для розничных продаж для дистрибьюторов в разных регионах. Нам важно запустить портал, имеющий единый визуальный стиль, систему взаимоотношений с клиентами и учета продукции на складе.

Мы большое внимание уделяем социальным сетям. В 2015 году я создала полноценный Instagram-профиль . Сегодня это рабочий механизм для повышения узнаваемости бренда и розничных продаж. У каждого регионального представителя также есть свой Instagram-аккаунт, в котором наш партнер публикует как авторские снимки, так и имиджевые фотографии, предоставленные нами. Помимо материалов, которые получены от голландцев, мы сами постоянно инициируем профессиональные фотосессии, передающие красоту аксессуаров, философию марки.

Также важно участие в профильных выставках. Мы убедились, что такие мероприятия помогают сделать бренд более узнаваемым. Участвовали в Collection Premiere Moscow (CPM), открывали корнер в рамках Moscow Fashion Week при поддержке Merсedes-Benz. Официальных представителей NOOSA-Amsterdam можно встретить на крупных региональных и московских выставках, fashion-маркетах и в числе партнеров светских мероприятий.

О покупателях

Наши покупатели - сильные, особенные личности. Существовало мнение, что большинство «нусаманов» или, как мы еще их называем, noosapeople - представители творческих профессий. Но наши аксессуары с удовольствием приобретают также молодые мамы, врачи, работники финансовых организаций - на самом деле все глубже и разнообразнее.

Другими словами, для человека главное - найти отражение своего внутреннего мира в наших необычных изделиях и подобрать близкие сердцу знаки. Наш человек ценит вещи с сильной энергетикой, созданные с душой и из натуральных материалов, осознает свой индивидуальный стиль. Приобретая однажды браслет, покупатель через некоторое время стремится стать обладателем кошелька и сумки, а закрепив на аксессуаре набор кнопок, возвращается за новыми символами.

Сотрудники

На данный момент в нашей команде, помимо меня, работают директор по PR и маркетингу, директор по развитию, менеджер по работе с клиентами. На аутсорсе находятся бухгалтер и IT-специалист.

Я стараюсь мотивировать и поощрять своих коллег. Например, за результаты работы последних двух лет двое сотрудников были награждены поездкой в Амстердам. В целом, мне повезло: у нас в команде царят гармония и взаимопонимание. Это логично, ведь нас объединяет любовь к такой красоте.

В бизнесе, как и в вождении автомобиля, правила для всех одни: как для мужчин, так и для женщин

Конкуренция

По сути, конкурентами нам могут являться все модульные аксессуары. Но все же наши покупатели не любят вещи, представленные в масс-маркете. Кроме того, нусаманы никогда не приобретут китайский браслет-подделку под Noosa из кожзаменителя и с пластиковой кнопкой.

Мы занимаем «нишу необычности». Нас часто сравнивают с другими наборными браслетами, типа украшений с шармами, но мы сильно отличаемся, даже внешне. Это совершенно другой стиль и, на мой взгляд, другая философии и смысл. Если шарм покупаешь, когда хочешь что-то запомнить, то выбирая кнопку, ты «пишешь» свое будущее.

Я испытываю удовольствие от того, что продукт, который мы предлагаем людям, приносит им радость. Все чаще браслеты приобретают в качестве оберега или универсального подарка, несущего позитивный посыл, и в меньшей степени - в качестве просто модного изделия.

О женщинах в бизнесе

Я считаю, что в бизнесе, как и, скажем, в вождении автомобиля, правила одни для всех, как для мужчин, так и для женщин. Пол успешного бизнесмена не имеет значения. На мой взгляд, неверно полагать, что если ты женщина, то тебе будет предоставлена фора.

Собственный бизнес помог развиться моим деловым качествам, навыкам ведения переговоров. Бизнесмену важно иметь равновесие между энергиями Инь и Ян, ведь если баланс будет нарушен, то глава компании не сможет в равной степени пользоваться и аналитическим мышлением, и интуицией. Также успех во многом зависит от личной харизмы.

1. Находите баланс между работой и семейной жизнью, уделяйте достаточное количество времени и внимания тем, кого любите. Делайте счастливыми людей вокруг вас, чтобы получать это тепло обратно.

2. Что касается риска, он всегда оправдан! Нет ни одного бизнеса, в котором не будет определенных сложностей. Мое дело, как я уже говорила, зависит от курса евро, и все вызванные ростом курса валюты временные трудности я беру на себя. Не бывает гладкого и сладкого бизнеса. Если вы не готовы рисковать, собственное дело - это не для вас.

3. Очень важно иметь подушку безопасности в виде резерва финансовых средств и поддержки близких, обладать готовностью и бесстрашием оставаться на плаву, как бы ни штормило вокруг.