Разделы сайта
Выбор редакции:
- Принципы организации финансов корпораций (организаций)
- Характеристика сотрудника с места работы, как написать, скачать примеры
- Должностные обязанности заведующего складом Зав складом относится к категории специалистов
- Современные проблемы системного анализа и управления Системность практической деятельности
- От yoox скидка на день рождения!
- Где найти ингредиенты в Black Desert
- Стол письменный бейли с ящиками
- Презентация на тему "джеймс кук"
- Социальный проект "Летний оздоровительный лагерь при МОУ СОШ с
- Как создать образовательный проект
Реклама
Советы по smm. Что за профессия SMM менеджер и для чего она нужна? Помогайте продвигать местные события |
Все, решено: ваша компания планирует активно осваивать социальные медиа. Первым делом, вы планируете создать свои представительства на самых популярных ресурсах. Стоп! Прежде чем двигаться дальше, прочитайте нашу статью. Юрий Смагин Ведущий специалист отдела стратегического маркетинга Ingate Development. В интернет-отрасли с 2006 года. Постоянный участник отраслевых конференций. Автор большого количества аналитических статей в профильных изданиях. Создавая страничку в Facebook или ВКонтакте, стоит заранее подумать о том, какую информацию и для кого вы собираетесь генерировать. Заблаговременно вы должны понять: 1. Что создавать? 2. Для кого создавать? 3. Как наладить конвейерное производство контента? Прежде чем кидаться в бурные воды маркетинга в социальных медиа, стоит узнать 9 основных ошибок, которые допускают SMM-специалисты. # 1 Не постите слишком частоСовет: утвердите график публикаций, который не раздражает вашу целевую аудиторию. #2 Взаимодействуйте с людьми в комментарияхМаркетологи часто забывают, что они имеют дело с живыми людьми. Если к вам обратились, пусть даже с глупым вопросом – ответьте. Отсутствие взаимодействия – показатель неуважения к своим подписчикам. Совет: утвердите политику коммуникации – кто на какие вопросы и в какие сроки должен отвечать вашим подписчикам. #3 Не ругайтесь с подписчикамиЕсли у вас есть раздраженные подписчики, которые изливают потоки желчи и недовольства – успокойтесь, отвечайте в официальном тоне, без эмоций. Возможно, это происки конкурентов – нужно сохранять лицо. Возможно, вам попался действительно недовольный клиент – решите его проблему. Но делайте это спокойно и с улыбочкой. Совет: внесите в политику коммуникации регламент решения «острых» ситуаций. Кто в какие сроки и в каком тоне должен дать ответ. #4 Не удаляйте негативные комментарииДаже если вам оставили супер негативный комментарий – не удаляйте его. Вообще никогда не удаляйте негативные комментарии. Никогда! Совет: внесите в политику коммуникаций регламент работы с негативными комментариями. Необходимо комментарии классифицировать и отдавать их конкретным людям на проработку. #5 Соблюдайте правила, соглашения и законыЕсли вы проводите конкурсы и различные мероприятия в социальных медиа, убедитесь, что вы соблюли все формальности. Регламент конкурса и правила участия не должны противоречить политике конфиденциальности, иным регулирующим документам конкретной площадки и федеральным законам. Совет: утвердите регламент подготовки и проведения специальных мероприятий. #6 Больше разнообразного контентаНе используйте один тип контента для публикаций. Например, только фотографии или только комиксы. Публикуйте разношерстный контент, чтобы привлечь людей с разными моделями восприятия информации - звук, видео, графика, текст. Совет: в графике публикаций сделайте разбивку на различные типы контента, исходя из предпочтений вашей целевой аудитории. #7 Используйте все возможности площадкиСоциальные медиа предлагают богатые возможности для привлечения и удержания лояльных подписчиков. Например, приложения или вики-разметку для верстки «цепляющих» страниц. Не бойтесь экспериментировать, используйте все, что предлагают площадки. Совет: провести исследование маркетинговых возможностей различных социальных медиа. Разработать стратегический план развития брендированных аккаунтов. #8 Отвечайте всемПользователи социальных медиа, не будучи подписчиками вашего аккаунта, могут упоминать ваш бренд. Эти упоминания могут содержать вопрос к бренду, нерешенную проблему или похвалу. Своевременный ответ от официального аккаунта бренда может значительно повысить лояльность и привлечь новых подписчиков. Среднее время ответа должно составлять не более 6 часов в рабочие часы. Совет: необходимо наладить мониторинг упоминаний бренда в социальных медиа. И на регулярной основе вести работу с упоминаниями бренда. #9 Не уводите подписчиков из сообществаМногие бренды считают, что присутствовать в социальных медиа необходимо лишь для привлечения клиентов на корпоративный сайт. Это не совсем так. Если вы будете все время посылать ваших подписчиков на свой сайт – они очень быстро разбегутся. Давать ссылку на сайт или отдельные страницы на нем необходимо только в том случае, когда это соответствует контексту ситуации. Например, подписчик попросил ссылку на каталог вашей продукции. Или вы подтверждаете свой ответ ссылкой на раздел «Вопросы и ответы» на вашем сайте. Совет: внесите в политику коммуникаций регламент публикации ссылок на внешние ресурсы. А с какими трудностями столкнулись вы при создании и развитии корпоративных аккаунтов в социальных медиа? Приветствую вас на блоге ИнетСоветы.ру. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM менеджер, что он делает и как освоить эту интернет-профессию. Все мы используем сеть интернет в своих целях, однако повлиять на систему никак не можем. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Простые юзеры используют все их возможности, включая покупку всевозможных товаров. Однако никто не задумывается о том, откуда эти возможности берутся, то есть, кто их дает. А занимается этим SMM специалист. Кто это такой, чем он занимается, для чего нужен? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди. Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решаетКто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ. Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик. Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале. Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся. Особенности профессииСММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:
Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:
То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:
Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.
Профессиональные обязанности СММ-специалистаОбязанности SMM менеджера довольно объемные, поэтому это должен быть человек ответственный, уверенный в себе, умеющий принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.
Вот и все обязанности SMM менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовыми к тому, что поначалу вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции СММ-специалиста.
Достоинства и недостатки профессии СММщикаSMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.
Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс. Требования к СММ менеджеруПонимать и знать, кто это SMM специалист и чем он занимается, недостаточно для того, чтобы принять решение, готовы ли вы ко всем сложностям, связанным с этой профессией. Помимо этого, вы должны быть осведомлены о том, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого работать на этой должности вы не сможете. Что касается личных качеств, то СММщик должен обладать:
В принципе, это все требования к такому работнику, как СММщик. Если вы уверены в том, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, тогда путь вверх по карьерной лестнице вам будет преодолеть несложно.
Как и где можно обучиться профессии?Как стать специалистом СММ? Прежде всего, вы должны освоить:
Обучение на SMM менеджера можно пройти во многих университетах и институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, и самыми популярными учебными заведениями являются:
Стоит сразу отметить, что как стать SMM специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако вам смогут дать все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сумеете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях на должности СММщика.
Продвижение по карьерной лестницеВы должны помнить, что на первых порах SMM для начинающих подчас бывает очень трудным. Вам придется пройти немало ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице до вожделенной должности. Но сначала вам придется поработать:
Конечно, чтобы стать СММщиком вовсе необязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Вам ничто не мешает, работая в одной из этих сфер, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, поскольку будете точно знать, какие качества и навыки комбинирует в себе такой специалист, как СММ менеджер. Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой оригинального контента в социальных медиа? Да и не просто проблемой, а ежедневной проблемой. Конечно же сталкивались и мы уверены, что вам потребуются быстрые и дельные советы по тому, как выйти из подобного положения, применяя минимум усилий и получая максимум отдачи. Когда перед вами множество вещей, то довольно легко потерять воодушевление и сдать темпы борьбы за свежий контент и идеи. В этой статье мы дадим вам пять советов по SMM контенту, которые оживят ваши группы, добавив больше социальных постов в ваш контент календарь. Эти советы подходят абсолютно всем и некоторые люди, слыша про них искренне удивляются – как сами не могли догадаться до такого. Следуйте ежедневным темамВыбор специфичных тем на каждый день недели сделает проще взаимодействие с контентом в вашей группе и SMM в целом. Повторяющиеся темы так же создадут последовательность вашему бренду и дадут вашей аудитории повод для ожидания конкретного контента именно в вашей группе. Попытайтесь использовать несколько комбинаций и понять какая именно работает лучше для вашей аудитории. К примеру, это может выглядеть так. Понедельник: Motivation Monday, Music Monday Вторник: Tuesday Tip, Trivia Tuesday, Tuesday Treat Среда: Wacky Wednesday, Wednesday Wisdom Четверг: Throwback Thursday, Thursday Thoughts, Thankful Thursday Пятница: Follow Friday, TGIF, Friday Fun Суббота: Selfie Saturday, Saturday Swag, Social Saturday Воскресенье: Sunday Funday, Sunday Selfie Само собой, все эти темы вы можете выбрать как захотите. Но не забывайте отмечать их как хэштеги. Огромным плюсом такого подхода является то, что вы сможете планировать темы и контент заранее. Этим вы сэкономите время и сделаете группу гораздо интереснее. Создавая последовательность тем на каждый день недели, вы всегда будете знать то, что вы будете постить. Отмечайте забавные и необычные праздникиА чего такого? Вы знали, что 8 октября это день осьминога? Каждый день в году может похвастаться по крайней мере хотя бы одним необычным праздником, о котором ваши читатели никогда не слышали до этого. Удивляйте и развлекайте свою аудиторию постингом таких праздников в своих аккаунтах и не забывайте включать хэштеги в каждый пост. Задавайте вовлекающие вопросыЛюди обожают делиться своим мнением и личным опытом в социальных сетях. А самым простым способом привлечь кого-либо из вашего сообщества является про вопрос. Да, просто задайте вопрос в вашей группе. К примеру, если вы туристическое агентство, задайте простой и очевидный для вашей аудитории вопрос. «Где бы вы хотели провести этот отпуск летом?» или «Куда вы хотите поехать в ваш следующий семейный отпуск?» Прикрепите изображение или фото, чтобы увеличить смотриебельность и привлечь внимание. Посты с изображениями привлекают гораздо большее внимание, чем простой неприметный текст, который не вызывает никакого интереса в большинстве случаев. Старайтесь вовлекать аудиторию разнообразными вопросами, которые интересуются именно личным мнением читателей. Например, спрашивайте про прогнозы, задавайте вопросы про спорт или ставьте их перед выбором, того что им больше приглянулось. Делитесь ссылками релевантных сторонних ресурсовВы увидели что-то интересное в социальных сетях и это может быть крайне интересным для вашей аудитории? Делитесь этим! Не стесняйтесь, читатели оценят то, как вы бережно пытаетесь привнести что-то полезное в их новостную ленту. Ваша аудитория по достоинству оценит ценность распространяемого вами контента. Помогайте продвигать местные событияЕсли вы ведете местный бизнес, подключите в вашу новостную ленту популярные местные события, будь то благотворительность или футбольная игра. Таким образом вы покажете свои позитивные намерения и продемонстрируете то, что ваш бизнес вписывается в жизнь вашего городского сообщетсва. Вот ещё несколько идей для вашего контента в социальных сетях, которые помогут вам продвинуть ваш продукт или услугу. Делитесь рекомендациями клиентов, но исключительно с их разрешения. Вместе с фотографией и ссылкой на их социальные аккаунты. Так же не забывайте постить FAQ посты, для вашей аудитории. А также не забывайте делиться свежими рассылками и новостями, скидками. Да, именно. Уникальные скидки для социальных сетей - это сильный рабочий инструмент вовлечения. Запомните, что создание контента не должно быть непомерно сложным процессом или отнимающим огромное количество времени. Создание списка того, что вам нужно сделать это безошибочный способ избежать брешей в вашем SMM календаре на всю неделю вперед. И самое главное – не забывайте отвечать пользователям на их комментарии и при возможности делать посты, основываясь на темах, поднятых в них. |
Читайте: |
---|
Новое
- Характеристика сотрудника с места работы, как написать, скачать примеры
- Должностные обязанности заведующего складом Зав складом относится к категории специалистов
- Современные проблемы системного анализа и управления Системность практической деятельности
- От yoox скидка на день рождения!
- Где найти ингредиенты в Black Desert
- Стол письменный бейли с ящиками
- Презентация на тему "джеймс кук"
- Социальный проект "Летний оздоровительный лагерь при МОУ СОШ с
- Как создать образовательный проект
- Кредитное плечо Что происходит если увеличивается плечо финансового рычага