Войти
» » Почему пользователи не понимают, куда кликать

Почему пользователи не понимают, куда кликать

0 386 admin 17-02-2019 21:59 Оптимизация сайта

Почему пользователи не понимают, куда кликатьЕсли у вас есть свой сайт, скорее всего вам знакома ситуация, когда пользователи не могут справиться с очевидной, на ваш взгляд, навигацией на сайте. 

Иногда они не могут сориентироваться, куда кликать, не видят изменившегося от их действия интерфейса, не пользуются новыми элементами и не замечают важной информации.

Они не специально, все дело в особенностях человеческого восприятия.

Видите гориллу? А она есть!

В 1975 году ученые Даниель Симонс из университета Иллинойса и Кристофер Чаприс из Гарварда провели эксперимент «Невидимая горилла».

Участникам показывали игру, где команды перекидывали друг другу мяч. Задача испытуемых — посчитать точное количество подач одной из команд. Внезапно на поле появлялся человек в костюме гориллы, и спустя некоторое время уходил.

По завершению игры около половины испытуемых говорили, что не заметили ничего странного на поле. Они так сосредоточились на выполнении задачи, что не заметили гориллу — она попросту не попала в поле их внимания.

Пользователи не замечают изменений

Из-за избирательности внимания пользователи не замечают, что на сайте что-то изменилось или добавилось. Они сосредоточены на выполнении своих задач и не ожидают, что кнопки, которые они уже видели, изменятся на другие.

В Android-приложении «Aldiko» пользователи нажимают на меню-гамбургер. Они смотрят на открывшееся содержимое, а тем временем в правом верхнем углу кнопка сменилась значком поиска.

На странице магазина «Vans» кнопка с надписью «Out of stock» не привлечет внимания, потому что новая надпись ничем не отличается от надписи «Add to cart», которая была изначально. К тому же кнопка находится далеко от основных зон концентрации внимания пользователей — полей «Size» и «Quantity».

Есть много других элементов дизайна и юзабилити страницы, которые могут попасть в зону невнимания пользователя — сообщения об ошибках, уведомления, панели навигации и другие.

Как привлечь внимание к изменениям на сайте

Проанализируйте элементы интерфейса вашего сайта, появление которых неочевидно, и подумайте, как можно привлечь к ним внимание.

  1. Сделайте объекты постоянными.
    Некоторые объекты вообще не нужно делать меняющимися в зависимости от действий пользователей — кликов и скроллов. К примеру, поместите элемент верхнем правом углу и выводите его на всех страницах, тогда он не будет пропадать и появляться.
  2. Группируйте все меняющиеся элементы в одной области.
    Пользователь заметит все обновленные элементы, если они будут меняться одновременно в одной части экрана, тогда ни один из объектов не отвлечет внимание на себя.
  3. Используйте анимацию для новых элементов.
    Мы замечаем движение, так что небольшая анимация у появляющихся на сайте объектов уместна, чтобы привлечь внимание. Важно, чтобы анимации не конкурировали между собой.
  4. Помещайте изменения в фокус внимания.
    Если вы добавляете на страницу меняющийся по мере прокрутки контент, отобразите его рядом с областями, на которые смотрит пользователь. К примеру, для кнопок «Назад» это будет нижняя часть страницы.
  5. Используйте контрасты и визуальные акценты.
    Для появляющихся элементов используйте визуальные акценты, контрастирующие с остальной частью страницы: цвета, размеры, отступы, тени. Проверьте «тестом на прищуривание»: изменения на странице должны быть заметны, когда прищуриваете глаза.

Избирательность внимания мешает пользователям заметить элементы на сайте, которые появляются от взаимодействий со страницей, и с этим придется считаться.

Источник