Войти
» » В Одноклассниках появился чат поддержки пользователей

В Одноклассниках появился чат поддержки пользователей

0 10 admin 07-02-2019 21:42 Seo новости

В Одноклассниках появился чат поддержки пользователейСоциальная сеть Одноклассники создала онлайн-чат для неавторизованных пользователей. Стоит отметить, что среди соцсетей они сделали это первыми. Теперь для того, чтобы задать вопросы о смене пароля или удаленному аккаунту люди смогут написать в техподдержку не заходя на свою страницу в ОК.

Если ранее восстановить доступ к своему аккаунту можно было только через электронную почту, то сейчас около 70 процентов обращений от пользователей приходят в онлайн-чат. Причем скорость решения проблемы пользователя уменьшилась: при общении по электронной почте это время составляло около двух часов, а если человек напишет в чат, то специалист ему ответит не позднее, чем через 5 минут. В данный момент онлайн-чат доступен только в веб-версии, но скоро он появится в мобильных версиях социальной сети, а также в ее мобильных приложениях.

Сейчас в данном чате можно написать по таким вопросам, как восстановление пароля или невозможность восстановления страницы по номеру телефона.

Для того, чтобы перейти к чату пользователь должен нажать «Забыли пароль?», далее выбрать свой аккаунт, а потом щелкнуть по ссылке «Свяжитесь с нами». Далее человек заполнит форму и у него сразу же появится доступ к онлайн-чату техподдержки.

Источник